Para seu bot disparar mensagens para os contatos que mandarem mensagem no seu Whatsapp, o fluxo de boas vindas TEM que estar ativado. Caso contrário seu lead não receberá um fluxo de atendimento.
Para ativar:
Configurações> Fluxo padrão> Seleciona o WhatsApp> Selecione o Fluxo> Salve.
Para você ver qual o fluxo que está salvo, é só você selecionar o WhatsApp. Que irá aparecer as configurações que estão salvas nesse número.