Como funciona o bate papo ao vivo:

O bate papo ao vivo é onde ficaram todas as suas conversas:



Atendendo: Todos os leads ou clientes que você está conversando, fazendo seus atendimentos.
Agurardando: Todos os leads ou clientes que estão na fila pra atendimento, ou ainda não foram respondidos.
Resolvidos: Todos os leads ou clientes que você já encerrou o atendimento ou fechou a conversa.

Busca: Onde você faz a pesquisa de conversas específicas dentro da ferramenta, para ser mais rápido, sempre use os últimos 4 digitos do contato, por ex: 5555

 

Tela de conversas dos seus clientes.

Dentro de uma conversa, você terá essa tela:

Onde pode:

• Enviar mensagens
• Fechar conversas
• Criar agendamentos
• Enviar documentos
• Adicionar etiquetas
• Transferir para departamentos e atendentes
• Remover fluxos de conversas

E na lateral após clica encima do nome do cliente, irá aparecer essas informações:

Em vermelho os campos personalizados que são criados com a função salvar, de forma automática, a partir do fluxo.
Como informações básicas ou necessárias que você precisa no seu negócio.

Em azul os campos onde você pode disparar fluxos já criados  e ativar pro seu cliente, e também, onde consegue escrever ele em um remarketing.