Com a função menu você tem a possibilidade de dar ao seu cliente uma maior variedade de opções dentro da conversa e direcionar ele muito mais rápido pra uma caminho específico. 

Você tem 3 Menus: 

De número
De emoji
De lista

Regras: 

Ao criar o menu, nunca deixe essa caixa de texto em branco;




Essa é a maneira de criar um menu da forma correta: Coloque a informação na caixa de texto, sinalize que tem opções, preencha as opções. 



Você também consegue utilizar o nome da pessoa no menu, puxando pela palavra chave que atribuiu a informação.

Não usar emoji no começo dos textos das opções do menu:



Utilize sempre ao final do texto:


 


Como  não utilizar  o menu dentro do fluxo:

Após o menu, incluir uma função salvar.


Mas o inverso, é possível. Colocando a função salvar, antes do menu.


Como por exemplo:




A função menu te dar a opção de encaminhar o cliente para: 

-Departamentos
-Outros fluxos
E muito mais.