O que é audiência: 

Audiência são todas as pessoas que mandam mensagens pra você e aparecem na ferramenta ou no seu acesso. Isso inclui grupos, todas as pessoas do grupo em que seu WhatsApp estiver e enviarem mensagem, também farão parte da sua audiência.

Assim como na hora de subir uma lista de transmissão em que você faz por meio de uma planilha, você faz no audiência, caso você tenha uma extensa lista de contatos.  Clicando em importar vai gerar uma planilha onde você vai fazer a mesma coisa que faz na lista de transmissão. 

Você tem duas opções pra adicionar contatos na sua audiência. 

Através do adicionar, clicando encima dele você abre uma janela onde consegue colocar um dado de um contato de forma individual. Caso seja um contato específico.



E que depois clicando nos 3 pontos, consegue criar uma conversa na ferramenta.



 

Outra maneira de colocar contatos na sua audiência, é em grande escala, utilizando planilhas, apertando em importar você coloca contatos de uma planilha dentro da ferramenta. 

NÃO DELETE O CABEÇALHO

A regra principal é colocar o número do celular sem caracteres como: + , - , . , ( 55 )

O número de celular deve seguir o padrão do exemplo:

                    
Celular: Código postal + DDD + Número

DESSA MANEIRA

Ex: 559899852564

SEM ESPAÇOS
SEM CARACTÉRES
SEM SINAL ALGUM

É a mesma planilha utilizada nas transmissões, não mude o formato nem delete nada dos títulos das colunas. 


Após isso, basta você ir na sua audiência para iniciar uma conversa.


OBS: Todos os contatos que enviam mensagem na ferramenta, são colocados de forma automática na sua audiência.