Em configurações você encontra irá encontrar o fluxo padrão, e ele tem como função, atender seu cliente automaticamente: 
 

Pra encontrar ele, você irá nas configurações;


Depois disso, você irá escolher primeiramente:



1-  o WHATSAPP  que ficará ativo esse fluxo ou (Robô)

Depois você tem duas opções:

FLUXO DE BOAS VINDAS

1- O fluxo de boas vindas ATENÇÃO irá ativar se for a PRIMEIRA VEZ que a conversa chega na ferramenta. 

 Ou seja: 

“Eu tenho o cliente aqui no meu WhatsApp do meu celular, tô conversando com ele, ele vai receber se eu conectar na ferramenta?”

- Se você acabou de conectar seu WhatsApp na ferramenta, sim. Você acabou de conectar, a conversa ainda será criada na ferramenta, então conta como primeira vez nela. Logo esse cliente RECEBERÁ O DE BOAS VINDAS.



FLUXO DE RESPOSTA PADRÃO:

1- O fluxo de RESPOSTA PADRÃO, ATENÇÃO irá ativar a CADA 24H, da última mensagem do cliente. 

Por exemplo: 

 O cliente lhe mandou mensagem a última mensagem hoje as 9:00 da manhã, ele já recebeu o fluxo padrão de hoje. 

 Logo, somente amanhã 9:00, se ele lhe enviar mensagem novamente, ele receberá novamente esse fluxo. 


Como eu testo esses dois fluxos? 

1- FLUXO DE BOAS VINDAS:

Caso você já tenha uma conversa na ferramenta, um número próprio seu, delete essa conversa da ferramenta, que quando você mandar mensagem novamente, irá criar uma nova conversa e a ferramenta entenderá que é a primeira vez que você manda mensagem.
 

2- FLUXO DE RESPOSTA PADRÃO: 

Só tem como testar mandando mensagem 24h depois da última mensagem que você enviar.